Правительством проведено анкетирование граждан, направленное на изучение общественного мнения о качестве предоставляемых государственных услуг и выявленных проблемах при заказе и их получении в электронной форме через Портал госуслуг.
Опрос граждан осуществлялся посредством заполнения анкеты на официальном сайте Правительства Приднестровской Молдавской Республики, на сайте исполнительных органов государственной власти Приднестровской Молдавской Республики, а также в официальных каналах мессенджеров Viber и Telegram.
Итоги опроса показали следующее:
Порядка 45,5% из опрашиваемых граждан получили госуслугу через Портал.
40,9% из них признали такой способ удобным.
Лишь 18% опрошенных испытали сложности при заказе государственной услуги через Портал.
18,2 % опрошенных, у которых был опыт получения государственной услуги ранее, отметили повышение качества предоставления государственной услуги.
70,5% оценили на высоком уровне, размещение информации о порядке, способах и условиях получения государственной услуги на Портале, официальных сайтах органов, СМИ и т.д.
При этом, 59,1% не располагает информацией о том, как обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, уполномоченных на предоставление государственной услуги.
Наиболее активными гражданами были представлены предложения по совершенствованию работы Портала и улучшению предоставления государственных услуг, которые будут рассмотрены.
По выявленным нарушениям в обязательном порядке будут направлены поручения в соответствующие органы для их устранения.